Corte indevido de serviço

Você no controle: cada passo só acontece com a sua aprovação. A Atena nunca faz nada por conta própria.

1. Você conta o que aconteceu

   Manda uma mensagem no WhatsApp e envia as provas que tiver (a conta, o comprovante de pagamento, o registro do corte).

2. A Atena avalia se dá para seguir

   Analisamos o seu caso com sinceridade. Se tiver chance real, seguimos juntos; se não tiver, a Atena pode não aceitar o caso.

3. Você aceita os termos e condições

   Enviamos os termos pelo WhatsApp. Você lê e, estando de acordo, confirma.

4. Você emite o seu certificado digital A1 (e-CPF)

   Para dar entrada em seu nome, você emite o certificado: é só clicar no link e fazer uma videoconferência de cerca de 5 minutos. E o custo do certificado fica por conta da Atena: você não gasta nada com isso.

5. A Atena cria sua conta e dá entrada na ação

   Com sua aprovação, entramos direto no Judiciário e montamos a petição inicial - e avaliamos se pedimos uma liminar (decisão de urgência), para o seu serviço voltar o quanto antes.

   Em caso de o juiz mandar o serviço ser religado, será devida uma taxa de R$ 50,00. O processo continua até o final, e se você ganhar uma indenização, esse valor é descontado dos 20%. E se o juiz voltar atrás e a empresa cortar o serviço de novo, devolvemos esse valor para você.

6. Se houver audiência, você participa

   Em alguns casos, o Juizado marca uma audiência de conciliação, que é uma tentativa de acordo entre as partes, e, com menos frequência, uma audiência para ouvir depoimentos e provas. Pode ser online ou presencial, dependendo do Juizado, e a sua presença é obrigatória. A gente te avisa com antecedência e te prepara para esse momento. Na audiência, o próprio Tribunal oferece um servidor para ajudar de graça quem está sem advogado.

7. A Atena acompanha até o fim

   Traduzimos cada passo para você, pelo WhatsApp, até a decisão final.

8. Você recebe o que é seu

   Se ganhar, além de ter o serviço de volta, você pode receber uma indenização pelo transtorno que o corte causou.